Свердловский онлайн-каталог социальных услуг начал формировать персональные рекомендации для пользователей

На единой цифровой платформе «Социальный кластер», созданной при поддержке Министерства социальной политики Свердловской области для эффективного взаимодействия получателей и поставщиков социальных услуг, обновлены личные кабинеты и повышен уровень персонализации.

Теперь уже на этапе регистрации пользователь может указать, какие темы его интересуют, а система в автоматическом режиме подберет социальные услуги, маршруты (алгоритмы действий в трудной жизненной ситуации), новости и другие материалы, соответствующие этим индивидуальным запросам.

«Социальный кластер» – это приоритетный проект Свердловской области, который ориентирован на повышение качества жизни пенсионеров, многодетных и молодых семей, малоимущих, людей с инвалидностью и других граждан, столкнувшихся с трудной жизненной ситуацией или информационным вакуумом и не знающих, как им решить свой вопрос. Одним из элементов проекта и является онлайн-платформа «Социальный кластер».

Она позволяет оперативно получить алгоритм действий в трудной жизненной ситуации, включающий в себя информацию о мерах поддержки, социальных льготах, специальных программах для отдельных категорий граждан. Кроме того, здесь можно задать любой вопрос чат-боту и получить быстрый ответ. Зарегистрироваться на портале «Социальный кластер» можно, в том числе авторизовавшись через Госуслуги.

После обновления платформы у пользователей также появилась возможность оценивать предложенную маршрутизацию и создавать свои собственные алгоритмы действий.  Таким образом, портал дополняется пользовательским контентом, а сами получатели социальных услуг становятся его соавторами.

Офлайн-площадка «Социальный кластер» – первый центр помощи и поддержки гражданских инициатив был создан в Екатеринбурге в конце 2019 года на базе здания Ассоциации «Особые люди», которое из бывшей земской школы было преобразовано в площадку, адаптированную для доступа всех категорий маломобильных граждан.

Всего за время действия проекта «Социальный кластер» такие центры планируется создать еще в 13 городах — это Красноуфимск, Верхняя Пышма, Первоуральск, Ревда, Полевской, Березовский, Екатеринбург, Каменск-Уральский, Асбест, Реж, Нижний Тагил, Ирбит, Серов, Новоуральск. В перспективе «Социальный кластер» может стать одним из приоритетных решений, которое можно тиражировать во все регионы России.