Президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств подчеркивает, что современные «выбиватели» долгов это не люди с битами, а профессиональные психологи
Урал паблисити монитор, Юлия Фомина
Юлия Фомина: Россияне стали все чаще жить в долг. Возможностей получить кредит довольно много. А отдавать? На растущей волне невозвращений кредитов, большой популярностью стали пользоваться коллекторские агентства. Грубо говоря, люди, которые «выбивают» долги. Однако в эфире «Радио России» президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Евгений Бернштам обратил особое внимание на то, что люди с битами и современные специалисты коллекторских служб – две большие разницы:
– Современные коллекторские агентства отличают от ребят в кожаных куртках 90-х годов, как Северный или Южный полюс от экватора. И даже никаких ассоциаций с крепкими бритоголовыми «товарищами» с битами, паяльниками и утюгами тех дней у современных коллекторов быть не может. Сегодняшние профессиональные коллекторы – это люди с высшим, зачастую психологическим, педагогическим или экономическим образованием в возрасте от 25 до 28 лет, преимущественно девушки, которые умеют разговаривать с клиентом и возбудить у человека желание погасить долг, – отмечает эксперт.
Что касается самого возникновения ситуации с просроченными кредитами, то здесь Евгений Бернштам апеллирует к банкам:
– Нельзя увеличивать сильно банкам свою себестоимость. И банки стали это понимать, но всего лишь 2-2,5 года назад. Нельзя до невозможности банкам расширять штат своих работников, нельзя закупать очень много компьютеров, арендовать громадные площади, – отмечает эксперт.